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丰城市人社局荣获“宜春市第八届文明规范服务示范窗口”称号

时间:2018年06月20日来源:丰城市人社局作者:陈芳点击:
从宜春市委、市政府获悉,丰城市人社局被授予“宜春市第八届文明规范服务示范窗口”荣誉称号。 去年以来,该局进一步推进简政放权、放管结合、优化服务,对涉及“放管服”改革的工作任务进行细化分解,落实责任主体,

从宜春市委、市政府获悉,丰城市人社局被授予“宜春市第八届文明规范服务示范窗口”荣誉称号。

去年以来,该局进一步推进简政放权、放管结合、优化服务,对涉及“放管服”改革的工作任务进行细化分解,落实责任主体,提升行政效能,在深化行政审批体制改革、优化发展环境方面迈出了新步伐,按照“三个一流”的标准着力打造人社便民服务新形象:打造一流队伍、争创一流服务、探索一流经验。为此,该局人社窗口被市行政服务中心评为“红旗窗口”,被市妇联评为全市“巾帼文明岗”。一是精心改革部署,打造一流队伍。紧紧围绕工作需求和群众诉求,强化各项工作落实,塑造了一支一流的服务队伍。结合社会保障卡的发放与服务工作,将信息中心迁入行政服务中心办公,并增调了5名业务骨干,大力提升了窗口服务效能,实现了窗口工作和局各项安排部署无缝隙衔接,相关审批全部高标准、高质量、按时限完成。二是倾心畅通流程,探索一流经验。该局将涉及到7个科室的4个行政审批事项、6项公共服务职能(其中共有6个“一次办好”事项、2个“一次不跑”事项)全部进驻行政服务中心,并严格执行行政服务中心相关规定,充分授权,由窗口全面负责该局行政审批工作,认真细致做好行政审批和公共服务事项的流程再造,公开办事程序、办事依据、办理时限。通过优化办事指南和审批流程,严格执行“一窗受理,一次办好”制度,进一步明晰岗位职责,强化工作人员责任落实,方便群众办事,认真践行“马上就办”的服务承诺,对能马上办的立即办,不能办的明确办理时限,向办事群众耐心细致解释。三是真心优化理念,争创一流服务。社会保障卡业务是人社窗口工作的重中之重。为妥善解决参保对象因原医保卡无法使用、对未领取社保卡而影响就医的问题,人社窗口提前谋划,采取措施切实做好各项服务工作,有效精简了办事流程,细化了服务措施,提高了服务效率,让办事群众满意而归。

据统计,自201712月至今,办理社保卡便民服务事项(收费)677件,社保卡补换卡2500件,社保卡批量制卡申请21369件,接受社保卡查询、咨询43781件,办理其他公共服务事项430件。