RSS订阅收藏本站设为首页
当前位置: 首页 >> 政务公开 >> 市内工作 >> 内容页

袁州区城乡居保局窗口被评为宜春市第八届文明规范服务示范窗口

时间:2018年07月04日来源:袁州区城乡居保局作者:彭建军点击:
袁州区城乡居保局努力创建文明示范服务窗口,为老百姓提供高效便捷的服务: 一是合理布局窗口。2016年我局搬入袁州大厦后,设立业务大厅,把业务设在窗口办理,窗口人员每人一台办公电脑,设有两部办公电话,窗口面积

袁州区城乡居保局努力创建文明示范服务窗口,为老百姓提供高效便捷的服务:

一是合理布局窗口。2016年我局搬入袁州大厦后,设立业务大厅,把业务设在窗口办理,窗口人员每人一台办公电脑,设有两部办公电话,窗口面积近70㎡,有规范的服务平台,服务对象休息区域,空调等设备齐全,为群众提供优质、高效服务和舒适的办事环境。

二是增强服务意识。窗口工作的好坏,窗口工作人员的群众观念、宗旨意识是关键。为此,我局切实抓好窗口人员的教育和作风建设,从上下班时间、工作纪律、服务态度、服务质量等方面作出明确要求。业务大厅每天都安排了班子成员值班,局领导定期不定期对窗口进行巡查,发现问题及时教育批评,促其改正。

三是健全完善制度。为使窗口工作人员做到有章可循,我局建立并健全完善窗口工作制度,主要包括:工作时间、工作纪律、学习、请假、公开公示、办事流程、首问责任、一次性告知、服务承诺、限时办结等制度,保证了窗口工作的良好开展。

通过教育干部和作风建设以及制度的健全,进一步改进了窗口工作,提升了服务水平,工作得到更大发展,群众满意度大大提高,没有出现一例投诉案件。我局窗口被宜春市委、市政府授予宜春市第八届(2015-2017年度)文明规范服务示范窗口。